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En savoir plus sur Destination Amnéville

La Société Publique Locale (SPL) Destination Amnéville a été créée en octobre 2017 avec pour objectif d’assurer en la promotion de la Cité des Loisirs, l’aménagement du site et la gestion d’équipements de loisirs. 

La SPL Destination Amnéville s’appuie sur des professionnels de l’exploitation pour gérer les différents équipement.

 

La SPL n’assure pas en propre l’exploitation des équipements qui lui
sont confiés mais a fait le choix de s’appuyer sur des professionnels
des secteurs respectifs.

Ses champs d’intervention recouvrent : des opérations d’aménagement relatives à l’urbanisme, des opérations de construction, d’exploitation et de contractualisation avec des opérateurs privés (concession, délégation de service public, contrats d’exploitations). Elle gère également le Point Information de la Cité des Loisirs et sa conciergerie.

L’équipe

Une marque pour une identité unique

Destination Amnéville a lancé en mars 2019 sa marque « Amnéville la Cité des Loisirs ». Elle vise à positionner le site comme un hub de loisirs incontournable, entre ville et nature, au sein d’un espace transfrontalier.

Cette marque a pour objectif de valoriser :

  • La station comme lieu idéal pour se divertir et se détendre, en famille ou entre amis, en pratiquant de multiples activités exceptionnelles de loisirs, de détente et de bien-être tout au long de l’année,
  • La diversité des attractions proposées qui ciblent tous les âges,
  • La variété des prestations proposées qui visent toutes les catégories socio-professionnelles
  • Un nouveau concept de Cité des Loisirs à la fois gratuite et payante, populaire et de qualité.

Le point Information

Le Point Information de la Cité des Loisirs vous accueille tout au long de l’année pour vous informer, vous orienter.

Retrouvez nos équipes :

  •          Du 1er avril au 30 septembre : toute la semaine de 9h15 à 18h

  • Du 1er octobre au 30 mars : du lundi au samedi de 9h15 à 12h30 et de 13h30 à 17h. Les dimanches et jours fériés de 10h à 12h30 et de 13h30 à 16h30. (fermé les 25 décembre et 1er janvier)

2 rue de l’Europe – 57360 Amnéville

03 87 70 10 40

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Nos engagements clients :

  • Faciliter l’accès à nos locaux en maîtrisant et en améliorant la signalisation et l’accessibilité
  • Adapter nos horaires d’ouverture à la fréquentation des visiteurs
  • Accueillir les visiteurs dans un lieu propre, confortable, chaleureux
  • Prendre en charge chaque visiteur dès son arrivée par un regard ou un message de bienvenue
  • Limiter le temps d’attente ou les rendre plus acceptable
  • Assurer un accueil téléphonique aimable, rapide, efficace
  • Assurer l’envoi des documents dans les meilleurs délais
  • Faciliter les contacts avec nos visiteurs étrangers, en disposant d’un personnel pratiquant 2 langues étrangères et en proposant des brochures en différentes langues
  • Mettre à jour des informations claires, fiables et actualisées, grâce à une mise à jour quotidienne de l’information
  • Délivrer un conseil personnalisé et adapté à l’attente du client
  • Assurer un service de réservation téléphonique tous les jours d’ouverture
  • Mesurer la satisfaction de nos visiteurs en mettant à leur disposition un questionnaire de satisfaction
  • Prendre en compte, traiter et analyser les suggestions, remarques ou réclamations de nos visiteurs
  • Améliorer de façon permanente la qualité de l’accueil, de nos prestations/produits et du service rendu

Nos engagements environnementaux :

  • Gérer au mieux nos stocks de documentations
  • Usage de papier recyclé
  • Limiter nos consommations de papier, fluides et énergie
  • Brochures éditées dans le respect de l’environnement

Nos engagements avec les partenaires :

  • Mise à disposition et distribution de documentations
  • Participations à des évènements touristiques de promotion de la destination
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