La Société Publique Locale (SPL) Destination Amnéville Moselle a été créée en octobre 2017 avec pour objectif d’assurer en la promotion de la Cité des Loisirs, l’aménagement du site et la gestion d’équipements de loisirs.

La SPL Destination Amnéville Moselle s’appuie sur des professionnels de l’exploitation pour gérer les différents équipement.

La SPL n’assure pas en propre l’exploitation des équipements qui lui sont confiés mais a fait le choix de s’appuyer sur des professionnels des secteurs respectifs.

Ses champs d’intervention recouvrent : des opérations d’aménagement relatives à l’urbanisme, des opérations de construction, d’exploitation et de contractualisation avec des opérateurs privés (concession, délégation de service public, contrats d’exploitations). Elle gère également le Point Information de la Cité des Loisirs.

Le Point Information et la boutique

Le Point Information de la Cité des Loisirs vous accueille tous les jours.

Nos collaborateurs se feront un plaisir dans vous accompagner dans l’organisation de votre séjour, de vous indiquer le restaurant le plus adapté à vos attentes ou de vous conseiller l’activité idéale !

Lors de votre passage à l’Office de Tourisme, n’oubliez pas de visiter notre boutique !

Souvenirs « made in Moselle » , achat gourmand ou cadeaux utiles, il y a tout ce qu’il faut pour emporter un peu d’Amnéville avec vous !

Parmi les produits à la vente : vin et bière de Moselle (à consommer avec modération), miels, bonbons artisanaux, tee-shirt, peluches, éventails, parapluie, bougies, chapeaux,…

Nos agents d’accueil proposent également à la vente de la billetterie pour certaines des activités du site.

L’équipe

Une marque pour une identité unique

Destination Amnéville Moselle a lancé en mars 2019 sa marque « Amnéville Moselle la Cité des Loisirs ». Elle vise à positionner le site comme un hub de loisirs incontournable, entre ville et nature, au sein d’un espace transfrontalier.

Cette marque a pour objectif de valoriser :

Le point Information

Le Point Information de la Cité des Loisirs vous accueille tout au long de l’année pour vous informer, vous orienter.

Retrouvez nos équipes :

2 rue de l’Europe – 57360 Amnéville

03 87 70 10 40

Suivez nous sur les réseaux sociaux :

Engagements dans le cadre de notre démarche Qualité Tourisme et classement en Catégorie 1 :

• Faciliter l’accès à nos locaux en maîtrisant et en améliorant la signalisation et l’accessibilité
• Adapter nos horaires d’ouverture à la fréquentation des visiteurs
• Accueillir les visiteurs dans un lieu propre, confortable, chaleureux
• Prendre en charge chaque visiteur dès son arrivée par un regard ou un message de bienvenue
• Limiter le temps d’attente ou les rendre plus acceptable
• Assurer un accueil téléphonique aimable, rapide, efficace
• Assurer l’envoi des documents dans les meilleurs délais
• Faciliter les contacts avec nos visiteurs étrangers, en disposant d’un personnel pratiquant 2 langues étrangères et en proposant des brochures en différentes langues

• Mettre à jour des informations claires, fiables et actualisées, grâce à une mise à jour quotidienne de l’information
• Délivrer un conseil personnalisé et adapté à l’attente du client
• Assurer un service de réservation téléphonique tous les jours d’ouverture
• Mesurer la satisfaction de nos visiteurs en mettant à leur disposition un questionnaire de satisfaction
• Prendre en compte, traiter et analyser les suggestions, remarques ou réclamations de nos visiteurs
• Améliorer de façon permanente la qualité de l’accueil, de nos prestations/produits et du service rendu

Nos engagements environnementaux :

• Gérer au mieux nos stocks de documentations
• Usage de papier recyclé

• Limiter nos consommations de papier, fluides et énergie
• Brochures éditées dans le respect de l’environnement

Nos engagements avec les partenaires :

• Mise à disposition et distribution de documentations
• Participations à des évènements touristiques de promotion de la destination